La caisse de Châteauroux développe sa proximité pour ses clients sociétaires en créant un point-conseil sur l’agence de Déols, route d’Issoudun. Jonathan Michenet - responsable du point-conseil nous explique en détail cette nouvelle organisation, et la création de « l’Agora des Sociétaires » un nouveau réseau d’échanges 

L’agence de Déols renforce ses équipes de conseillers dans la volonté d’avoir davantage de réactivité, d’expertise et de proximité pour nos clients sociétaires. Désormais l’équipe du point-conseil de Déols est composée de 3 Chargées de clientèle Particuliers ; Céline DUPIN, Ophélie HAMDAOUI et Élodie LUBERA, puis Charles COSSON Technicien service clients. En passant d’une agence à un point-conseil, la Conseillère Accueil devient Chargée de clientèle à plein temps ; pour apporter plus de service et de suivi pour nos sociétaires ; notre implication étant tournée vers la satisfaction client. Nous sommes persuadés que la proximité ne se mesure pas par la distance, mais par le relationnel, l’écoute, l’échange et le service rendu. 

La proximité aujourd’hui c’est de pouvoir vous accompagner au quotidien dans votre vie et les projets qui l’entourent. Nous serons toujours disponibles via le canal qui vous sera le plus approprié, à savoir : RDV physique, RDV vidéo ou téléphonique, Mail, Application mobile, 2 agences à proximité avec un accueil physique (Châteauroux 5 Place Jean Jaurès 36000 et Cap sud St Maur 33 avenue de l’Occitanie 36250). 

Non. Au contraire, ce point-conseil répond à une évolution des besoins de nos sociétaires au quotidien. Nous voulons être là pour vous et accroitre notre réactivité dans un monde où le temps est un facteur important, tout en conservant une relation adaptée et de qualité. Des travaux avant la fin de l’année sont également prévus pour embellir notre agence.

Notre équipe vous accueille pour vous accompagner dans toutes vos démarches du simple contrôle de documents à des opérations complexes. Notre banque s’adapte à l’environnement digital qui progresse rapidement et vous offre la possibilité de réaliser un ensemble d’opérations via votre banque à distance : devis en ligne, simulation web et souscription à différents services.

Vous pouvez sonner, nous sommes toujours là pour vous afin de vous accueillir et vous accompagner dans tous vos projets. Vous pouvez également nous contacter par téléphone, mail ou par le biais de notre centre de relation client. 

Fidèle à ses valeurs mutualistes et de proximité, le Crédit Mutuel partage, construit, agit pour la vie locale et invente un nouvel espace d’échanges centré sur la vie locale dédié aux clients sociétaires, qu’ils soient particuliers ou associations. Le Crédit Mutuel est la première banque proposant une plateforme collaborative d’échanges pour ses clients sociétaires et associations. Sur Agora Sociétaires, vous pouvez également donner votre avis sur la création et l’évolution de produits bancaires via les ateliers. Une fois sur la plateforme, vous découvrez les événements organisés autour de chez vous et dans toute la France : concerts, animations, compétitions sportives, expositions, conférences, découverte d’activités, etc. en lien avec l’un des 4 thèmes suivants : sport, vie en région, musique, santé. 

Pour y accéder, vous devez être client sociétaire du Crédit Mutuel,c’est-à-dire détenir des parts sociales de votre caisse. Puis il vous suffit de vous connecter à votre Espace client depuis le site du Crédit Mutuel, une fois sur votre page Comptes, cliquez sur le bouton Agora situé au-dessus de vos comptes. Et depuis votre application mobile, rendez-vous dans le Menu en bas à droite de votre écran puis sur la rubrique Agora des sociétaires. 

Pour plus d'informations, vous pouvez envoyer un message à votre conseiller ou demander que celui-ci vous contacte.